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作者:admin 发布于:2019-03-19 08:13 文字:【 】【 】【
摘要:北极星娱乐-提现招商主管(QQ:85280) 英爵娱乐 酒香不怕巷子深这句话,本来一点也不适用于获客成本极高的医美行业。如今,却出现了转机。 在新氧、更美等有着互联网基因的医美

  北极星娱乐-提现招商主管(QQ:85280)英爵娱乐“酒香不怕巷子深”这句话,本来一点也不适用于获客成本极高的医美行业。如今,却出现了转机。

  在新氧、更美等有着互联网基因的医美社交平台崛起后,一方面,人们对医美的态度逐渐开放,另一方面,医美企业也开始摆脱传统的运作方式,迎来新的面貌。

  通过网红店内打卡的传播方式推广,以超高性价比获客,再用科学的体系和完善的服务保持高达70%的“回头客”,星和医美成了当之无愧的“网红医美”机构。其旗下的医美诊所、生活美容智慧门店都开在非核心商业圈的高楼层上,还能有络绎不绝的客人前来。

  十年来,星和医美在台湾已经服务了20多万医美爱好者,10家医美门诊就占了全台湾7%的市场占有率。在2015年进入大陆市场后,经过一段适应期的他们如今正加速发展。

  他们在今年与大众点评、天猫等平台积极展开合作,仅3家门店在双十一便创下了点评医美商户销售额全国第三的佳绩,新氧也曾评价星和为“最懂互联网的医美企业”。

  网红营销如何在医美领域成功应用?身为网红的星和医美创始人洪子琄最能知道答案。

  今年,洪子琄位列猎云网2018“年度女性创业者TOP10”之一,趁此机会,猎云网(ID:ilieyun)记者和她一起探讨了星和医美成为轻医美界“网红”的秘诀。

  要成为“网红”,产品和服务首先要能服众,不然也只是昙花一现。而星和医美在台湾已经火了10年,是台湾第一大医美直营品牌,自然有其独特的魅力。

  “三美闭环”是洪子琄津津乐道的词汇,指的是围绕18岁到40岁的星和医美消费者的需求形成的“医美诊所-生活美容智慧门店-医疗美容级护肤品三者”闭环体系,将医美、保养和护肤品有机结合,为消费者带来完整的医美全流程体验。

  洪子琄告诉记者,几乎所有的消费者在医美诊所做完手术后,都会有后续的、更高频次的生活美容的需求,而她们在生活美容智慧门店“星和爱漂亮”中所接受的护肤服务,其使用的护肤产品都是星和医美独家研发的、针对医美修复的温和产品。这种“体验+购买”的模式,是星和在台湾10年来就一直坚持的,到大陆后升级为新零售体验店模式。

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  医美级护肤品自然和普通的护肤品不同,除了主打舒缓、修复、温和不刺激,更重要的是合适,并且能延续医美治疗效果。洪子琄举例道:“有些医美的消费者鼻梁比较高,我们的面膜就会把鼻子部分加宽,做到真正的贴合。”

  正因为这十年累积的服务经验让星和医美更懂医美用户,才能做出为医美用户量身打造的服务和产品。

  服务也是星和医美在众多医美机构中脱颖而出的原因之一。和大多数医美机构不一样的是,星和医美严格遵循着“首到店不二开”的原则,即第一次在网上购买服务的消费者到店后,医师、美容师不会做烦人的推销员,劝导消费者进行二次消费,而是“一切都看消费者自己的意愿”。

  其次,星和医美的美容师在每次服务时都会先给消费者做半边脸,让消费者切实地看到对比效果。最后,在消费者结账之后,无论多忙,美容师一定会亲自送到门口。这是星和医美每个门店的标准化服务体系。

  服务之所以能够如此到位,除了在培训上花费了不少功夫,另外一个原因就是星和医美在大陆门店内仍然聘用全台湾籍医师、美容师,甚至让自己的台湾医师台湾、上海两边跑做手术,保持了自己原汁原味的台湾风情和高超的医疗技术、服务意识,让消费者更加的放心和认同。由于台湾品牌,聘请台湾医生也非常具备优势,消费者可以享受极高性价比的面诊咨询。

  对消费者的数据分析以及针对性服务也是必不可少的。通过分析店内用户的数据,星和医美会调整自己的产品线和客单价,除此之外,星和医美也会和第三方平台的合作,通过大数据等手段找到更多潜在的用户,然后尽量用网红等传播手段覆盖这些用户群体。

  网红营销在别的领域早已司空见惯,美食、美妆、日用品……网红的带货能力可见一斑。但在医美领域,网红营销却不一定能成功:客单价高、个人体验不同、审美不同、刻板成见等因素都影响着网红推广的效果。

  洪子琄自己就是一名网红,她最懂女人,也最懂网红以及网红的受众群体——消费者。

  她和她的丈夫林信一在10多年前是完全的医美“门外汉”,创业初期碰到了诸多困难,却怀揣着“消费者的同理心”和对互联网的理解,把星和医美运营了起来。

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  网红营销是一种低成本的获客方式,自然而然地让星和医美的客单价相较于同类产品降低不少,消费者也能享受到更实惠的价格,又带来更多的客源。

  除此之外,星和医美的每一家门店的店面都是由洪子琄亲自设计的,每一家的设计风格都各有特色,融合了英国古典风、日式禅风、峇里島南洋风等元素,甚至还有如今最流行的小清新INS风:“之所以会把每一家门店设计不一样的风格,是因为看准了消费者喜欢创新的事物,加上互联网时代人人盛行拔草踩点、喜爱在生活上做分享的行为,所以每一家门店都有一个新的拍照热点,透过这样的思维提升更多的传播力。”

  星和医美和网红的合作不是强买强卖式的,而是让网红自己到店免费体验并打卡,在社交平台上也可以对在星和医美门店中的体验畅所欲言,星和医美不会加以管束。

  分享、打卡、呼朋引伴,形成了聚集效应,让星和医美在台湾很快打响了知名度。来到大陆,洪子琄更有信心能打下一片“江山”:“大陆人更爱分享自己的医美经历,这是我们都没想到的,这让我们的传播效率更高了。”

  除了免费体验,星和医美还为合作的网红绑定更多福利,比如今年11月,星和医美与混沌大学合作,送网红们混沌大学的课程,让网红们得以学习更多的东西。“变美是内外兼修的。”洪子琄说。

  如今,星和医美已经在微博、抖音等多个社交平台与台湾5000多名、大陆500多名网红展开合作,新一轮的网红攻势正在开展。

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  星和医美虽然一直在台湾发展,却也不是完全不懂大陆市场的情况。早在2012年,星和医美就和天津的一家医疗机构合作开设了内置医美诊所,开创了医美合作新模式,之后,林信一在15年和新氧APP合作,担任新氧医美总裁。新氧创始人金星看中的,就是林信一和洪子琄所拥有的“互联网思维”和在台湾已经纯熟的医美运营模式。

  1年多的经营,让林信一看到了大陆市场的巨大潜力——台湾的医美覆盖率是10%,而大陆的医美覆盖率才2%。而由于台湾市场的局限性,医美市场基本饱和,来到大陆开拓新的疆土无疑是一个好的选择。

  今年,为了更加适应和了解大陆市场,洪子琄和林信一举家搬来上海定居,带着已经打磨成熟的“三美闭环”开始新的征程。

  自2008年起,星和医美虽然也经历过多次资本寒冬,却也一直保持盈利和快速地增长。如今,星和医美开启了生活美容店的直营合伙人模式,希望加快自己模式的复制,也希望能给更多从业者带来福利。

  星和医美会为直营合伙人负责店面设计装修、产品服务提供、人员培训与管理以及线上线下的数据化产品流程全打通,但星和希望直营合伙人之前也是美业从业者或KOL等确实会认真经营店内用户的投资人——星和医美对直营合伙人有着严格的筛选机制。

  “用科学还你天生丽质,服务内心还年轻的你”是星和医美的服务理念,在即将到来的2019年,洪子琄希望星和医美能将这样的理念快速在大陆“开枝散叶”——明年,星和医美目标在大陆开8家医美诊所,两岸共开100家生活医美店,在未来3~5年内,这个数字将分别扩大到100家和3000家。

  除此之外,医美技术、护肤产品的研发也是星和医美在新的一年中会狠抓的点:“要用更科学的方法给消费者带来更低价更优异的服务。”最近就在门店上架了全球首个3D面容诊断设备,用户可通过大数据AI分析与美学设计技术,科学检测面部结构评分。

  快速开店和新品研发也意味着巨大的资金需求,目前,星和医美已经启动了A轮融资,洪子琄希望更多的人加入星和医美的大家庭中,一起重构医美机构经营方式。

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